Онлайн проучването на пазара е мощен инструмент, който може да се използва за събиране на информация за потребителите и техните покупателни навици. Чрез провеждане на онлайн проучвания и фокус групи предприятията могат да получат ценна информация за това какво искат хората и как вземат решения за покупка. Освен това онлайн проучването на пазара може да се използва за проследяване на промените в поведението на потребителите във времето, което го прави основен инструмент за предприятията, които искат да изпреварят конкуренцията. Въпреки че онлайн пазарните проучвания имат много предимства, важно е да се има предвид, че не всички потребители са готови да участват в проучвания или да споделят личната си информация. В резултат на това фирмите трябва да намерят баланс между събирането на полезни данни и зачитането на личния живот на своите клиенти.