Инфлуенсър маркетинг - промените в инфлуенсър маркетинга и нарастващото значение на микро-инфлуенсърите

Несъмнено инфлуенсърите достигат правилните аудитория и предлагат на различните брандовете разпознаваемост, при това в най-различни индустрии, от потребителски стоки и услуги до хотелиерство и ресторантьорство.

Повечето хотели и ресторанти несъмнено виждат ползата от работата с инфлуенсъри сн профили в Инстаграм и канали в Ютюб, а именно фактът, че им позовлява да достигнат много по-бързо и лесно до нови клиенти по един много по-персонален начин. От друга страна безбройните искания на самообявили се за Инстаграм звезди за ол-инклузив ваканции в замяна на няколко публикации в социалните медии подтикват част от бизнесите към драстични мерки.

Инстаграм вече има повече от 1 милион рекламодатели месечно и 8 милиона бизнес профила, което го превръща в една от най-важните платформи за инфлуенсър маркетинг за последната година. Статистиката показва, че 78% от инфлуенсърите предпочитат Инстаграм за сътрудничество с брандове. 7 от 10 хаштага в Инстаграм са брандирани. Инфлуенсърите в Инстаграм получават до 100 000 долара за спонсориран пост.

Това са само част от фактите, които показват голямото влияние на брандираното съдържание на Инстаграм и защо много инфлуенсъри вярват в собствения си статус на знаменитости.
Последните проучвания показват една малко по-различна страна на историята: докато не толкова отдавна хотелите и ресторантите признаваха важността на инфлуенсърите като фактори за повишаване на информираността за техните обекти в индустрията на хотелиерството, все повече марки поставят под съмнение това - 76% от маркетолозите не успяват да определят точната възвръщаемост на инвестициите в инфлуенсър маркетинга.
Тази промяна е свързана главно с промяната на отношението на потребителите към инфлуенсърите и тяхната достоверност - Инстаграм вече има приблизително 1 милиард потребители и много от тях го използват като източник на вдъхновение за почивки. Това води до огромен брой фактори, които могат да повлияят на вземането на решения за пътуване.

Въпреки че са много популярни, инфлуенсърите все по-малко имат имидж на достоверен източник на информация за пътувания, поради загуба на „реалност“ - според проучване на туристическата компания Amadeus, милениълите класират инфлуенсърите на дъното на скалата на източниците, които влияят на техните решения за пътуване.
Загубата на доверие на инфлуенсърите започва да става все по-видима - наскоро луксозен хотел в Дъблин забрани всички инфлуенсъри, след публичен скандал с влогърка в Ютюб, поискала безплатен престой. Други хотел и курорти подходиха различно – те затрудниха инфлуенсърите в изискването им на безплатен престой или допълнителни услуги като ги накараха да попълват задължителен подробен формуляр за кандидатстване, преди искането им дори да бъде разгледано.

След тези промени в инфлуенсър маркетинга, някои експерти в областта започнаха да предлагат повече от просто публикации в социални медии, като например кратки видеоклипове за уебсайта или цели бази данни със снимки. Това дава възможност на хотелиерите да спестят пари от професионални фотографи или фотоекип за заснемане на видео, като вместо това наемат инфлуенсъри.

Други предлагат и много повече – организиране на обучение на персонала на хотелите, където служителите се обучават в неща като Фейсбук реклами и промоции в Инстаграм.

В резултат на всички гореспоменати промени, тенденцията на нарастване на микро-инфлуенсърите не е изненада.

Възходът на микро-инфлуенсърите и как брандовете могат да ги използват?

Микро-инфлуенсърите имат далеч по-малко последователи от знаменитостите - броят им варира между 5000 и 50 000. Това е сравнително малка аудитория, но далеч по-ангажирана поради нишовия си фокус. Микро- инфлуенсърите са обикновени хора, които следват своите интереси, публикуват редовно и са спечелили своите последователи благодарение на своята автентичност и ежедневно присъствие.

Тъй като според последните проучвания големият брой последователи вече не означава висока степен на ангажираност, брандовете започнаха да забелязват микро-инфлуенсърите като нов тип посланици, които могат да ги приближат до техните потребители. Плюс това, те предлагат 60 процента по-високи нива на ангажираност и са 6,7 пъти по-ценово ефективни в сравнение с макро-инфлуенсърите, които изискват хиляди долара за един пост
Има много причини марките да обмислят да работят с микро-инфлуенсъри в следващите си кампании:

• Доверие. Микро-инфлуенсърите улесняват брандовете в това да се доближават до и да изграждат доверие със своите потребители. Техните отзиви имат по-висока степен на достоверност сред последователите им.

• Лоялност. Те имат съществуваща връзка с бранда, основана на положителния афинитет към него. Когато те популяризират продукти или услуги, това е по-надеждно, тъй като техните последователи знаят, че инфлуенсърът вече обича и ползва продукта или услугата.

• Рентабилност. Изчислено е, че 84% от микро-инфлуенсърите таксуват по-малко от 250 щ.д. за всяка брандирана публикация в Инстаграм.

• Подобрена автентичност. Хората са по-склонни да следват микро-инфлуенсърите и тяхното ежедневно съдържание. Тъй като са лично ангажирани със своите интереси, микро- инфлуенсърите са надеждни източници на препоръки.

• Увеличаване на ангажираността. Микро-инфлуенсърите могат да помогнат на бранда да получи по-голяма ангажираност. По-вероятно е те да карат последователите си да предприемат желаните действия.

Въпреки че по-малките брандове виждат ползата от работата с микро-инфлуенсъри, поради по-ниската цена и по-голямата автентичност, по-големите марки като Ritz или ASOS също са започнали да ги използват в своите маркетингови кампании. Какво означава това за хотелиерството? Микро инфлуенсърите всъщност ще привлекат повече клиенти от една и съща целева група, които ще конвертират в потребители, които са заинтересовани от бизнеса ви. Чрез използването на релевантни хаштагове се увеличава и възможността за кръстосани продажби или допълнителни продажби, но най-важното си остава повишената лоялност и задържане на клиентите.