Storytelling: Изкуството на разказване на истории

Дните, в които брандовете смятаха, че е достатъчно само да присъстват в социалните мрежи отдавна отминават. Всички вече знаят, че съдържанието е от първостепенно значние, или content is the king! И че трябва да публикуваме съдържание, което ще ангажира аудитория ни. Но наистина интелигентните бизнеси и марки разбират, че това е нещо повече от публикуване на добро съдържание. Става дума за разказване на история - и марките го използват, за да ангажират идеалната си buyer persona и да я преобразуват в клиент.

Можете да рекламирате един продукт до безкрай, но хората няма да му обърнат внимание, освен ако не им дадете причина да го направят. Поставете продукта си в центъра на историята и им покажете как може да бъде от полза за тях. Този допълнителен слой емоция ще ви позволи да изпъкнете повече в социалните мрежи, отколкото някога рекламата би могла.

Историите често провокират емоции в нас, което ни кара да помним подробности по-ярко. Едва ли можете да повторите факти или статистически данни от последната презентация, която сте гледали, но със сигурност си спомняте забавна или тъжна история, която сте чули или прочели наскоро. Помислете за последното съдържание, което сте харесали, коментирали или споделили в социалните медии.

Сторителинга повишава ангажираността. Разказването на истории кара вашата публика да се връща на страницата или профила ви доста по-често, отколкото ако те са изпълнени със сухи, информативни публикации.

Има 3 фактора, които са от съществено значение за успешното разказване на истории в социални мрежи:

Опознайте своята аудитория
Това е фундаментално - трябва да разбирате потенциалния си клиент възможно най-добре. Можете да създавате най-добрите истории в света, но ако те не са релевантни за потенциалния ви клиент, няма да получите нужните резултати.

Използвайте тон на гласа на вашите клиенти
Ако наистина искате вашите истории да резонират с вашите клиенти, тогава говоренето с техния тон на гласа е ключово. В идеалния случай потенциалният ви клиент ще прочете вашето съдържание и ще се почувства така, все едно той сам го е написал.
Можете да постигнете това, като зададете въпроси на съществуващите си читатели – запишете си точните думи, които използват и се опитайте да ги включите във вашите истории.

Направете вашите клиенти главните герои във вашата история
Винаги поставяйте клиента в центъра на историята и я разказвайте от тяхната гледна точка.

Важно е да запомните, че изграждането на доверие е процес. Въпреки, че разказването на истории може да бъде чудесен инструмент за продажба, не се поддавайте на изкушението да публикувате само истории, чиято цел е продажба. Гледайте на онлайн маркетинга като изграждането на връзка - не бихте се оженил за някого след първата среща, нали? По същия начин клиентите вероятно няма да направят покупка, след като видят само една история в социалните медии - изграждането на взаимоотношения отнема време.

Първите ви истории трябва да са за изграждането на тази връзка, добавяне на стойност и запознаване с вас и вашия бизнес. Не се фокусирайте само върху това да ги накарате да купуват. Постарайте се да насърчите аудиторията си да консумира повече съдържание или да ги препращайте към вашия блог.

Кои теми следва да включим?

Вашата марка
Кои сме ние? Какви са вашите стремежи, мотивации, визия и ценности?

Служители
Представянето на служители е чудесен начин да представите лицето на вашия бизнес.

Клиенти
Това е една от най-добрите истории, които можете да разкажете. Както споменахме по-рано, вашият клиент е героят.

Какво е важно да спазваме, когато изграждаме нашия бранд в социалните мрежи чрез сторителинг?

1. Покажете вашата уникалност

Хората няма да се асоциират с вашия бранд, ако няма нищо интересно в него. Трябва да им покажете историята си отвъд логото и закачливия слоган. Тук ще влязат в действие снимки и видеоклипове зад кулисите. В нормален работен ден направете няколко снимки. Може би споделете някои от съветите си как да останете продуктивни или какво ви мотивира. Тези мини-истории ще покажат на хората човешкото лице на вашия бранд.

2. Използвайте визуални материали

Снимките и видеоклиповете са изключително важни за успеха в социалните мрежи и за разказването на истории като цяло. Както се казва: „една снимка струва хиляда думи.“ Включването на този тип съдържание в публикациите ви ги откроява повече и добавя още един слой към вашия разказ.

Помислете за тези статистика:

● Изследванията показват, че визуалните изображения увеличават желанието на хората да четат съдържание с 80%
● Съдържанието с подходящи изображения получава 94% повече гледания
● 65% от маркетолозите смятат, че визуалните изображения са основополагащи за това как се комуникира тяхната история на марката.

3. Поставете се на тяхно място

Когато споделяте пост с информация за нов продукт или ъпдейт за компанията, помислете как да го направите по-интересен с кратка история около него. Добавете малко емоция и интрига, проявете творчество и ще установите, че ангажираността на целевата аудитория е много по-висока в резултат на вашите усилия.

Тези постове ще резонират много повече с вашите читатели, ако им дадете причина да бъдат въвлечени в тях. Фокусирайте тези мини-истории върху проблемите, които обикновено имат, и им покажете как този пост им носи полза по някакъв начин.

4. Персонализирайте

Много е по-вероятно да се доверим на друг човек, а не на бранд без лице. Проучванията, направени от Nielsen, установяват, че потребителите са с 92% по-склонни да се доверят на препоръка от приятел или член на семейството, отколкото на реклама. Разкажете вашата история, покажете кой стои зад бранда. Дайте повече подробности и представа на хората за вашата марка и история. Можете да представите и част от вашите клиенти, особено ако сред тях има големи фирми или известни личности.

5. Включете генерирано от потребители съдържание

Вашата публика има много истории, които може да разкаже, всичко, което трябва да направите, е да попитате! Просто ги подканете и дайте на читателите си възможност да отговорят със собствените си истории, лични снимки или видео клипове.

В заключение можем да кажем, че хората обичат истории и вашият сайт или блог трябва да е пълен с тях. За да се откроите от медийния шум, трябва да разкажете вашите истории и да ги оставите да ангажират аудиторията. Така създавате доверие и лоялност.