Какви са трендовете за имейл маркетинга през 2021г?
Миналата година беше трудна. Това промени
начина, по който всички фирми изграждат взаимоотношения с клиентите си. Всичко
това се отрази и на начина, по който изпращахме имейли. Но след такава хаотична
година, колко различен ще бъде светът на имейлите, през следващите 12 месеца?
Препоръка 1: Повече достъпност до имейли за
малкия бизнес
Ако има нещо, което настоящата здравна криза е
доказала, това е, че имейлът е най-ефективният начин да поддържаме връзка с
нашата аудитория. Електронната поща продължава да бъде, най-ефективният
маркетингов канал. Всъщност, имейл маркетингът осигурява средна възвръщаемост
на инвестициите от 44% - и това трябва да бъде първата стъпка за всеки бизнес,
който иска да изгради връзка със своята аудитория.
През 2021г. марките продължават, да се нуждаят
от връзка с аудиторията си и това важи особено за малките бизнеси, които са с
по-малко комуникационни канали. През последната година компании, като Facebook
и Shopify обявиха свои собствени имейл продукти, за да предложат на тези фирми още
повече възможности за избор.
Имейлът е един от най-добрите начини, да
достигнете до голяма аудитория бързо и ефективно. Използването му несъмнено ще
нараства.
За съжаление, да създадем прекрасен имейл, не
винаги е толкова лесно. Имейлът не е просто персонализиране на шаблон и
натискане на бутона за „Изпращане“. Съществуват много фактори, които оказват
влияние върху способността ви, да достигнете до входящата поща.
Препоръка 2: Повече имейли за жизнения
цикъл, ориентирани към човека
Ако има нещо, за което се съгласяват всички
гиганти, които са в сферата на дигиталния маркетинг, е че тази година ще се
съсредоточим повече върху интегрирането на емпатия и изграждането на човешки
връзки. Не е изненадващо, пандемията повлия на всички нас и промени начина ни
на комуникация и взаимодействие помежду си, а също и с марките.
За марките тази огромна промяна във
взаимоотношенията означава, че те трябва да адаптират своите съобщения, канали
и навременност на своите съобщения. Това несъмнено включва начина, по който
изпращаме имейли. Отдавна отминаха дните, в които маркетинговите имейли биха
били просто колекция от продажби.
Сега и имейл маркетингът трябва да играе
своята роля в изграждането на последователно потребителско изживяване и
безпроблемно пътуване на клиентите. Изграждането на силни взаимоотношения с
клиентите означава, да разберем техните нужди и какво очакват от нашата марка и
да им изпратим съобщения, които добавят стойност и поставят клиента в основата.
За да постигнат това, марките трябва да
възприемат съпричастността като техния начин да разберат по-добре и да се
свържат с клиентите. Емпатията е отношение, което не можете да измислите. То
работи само когато е истинско и автентично. Ще трябва наистина да разберете и
да се грижите за чувствата на потребителите си и да превърнете тези чувства в
неразделна част от всички маркетингови съобщения, които им изпращате. По този
начин, ще можете да изградите тази мощна връзка с тях.
Препоръка 3: Внимателност към имейлите на
аудиторията
По време на пандемията, входящите ни кутии
станаха още по-претъпкани със съобщения и беше трудно да се разбере кои са
наистина важни и кои са просто безсрамни опити, да се използва пандемията като
маркетингово оръжие.
Всичко - работа, образование, социални мрежи,
всичко беше преместено онлайн, което означаваше по-дълги периоди пред
компютрите ни.
Комбинацията от всичко това, а именно
увеличаването на имейлите във входящите кутии на контактите, умората на екрана
и новите навици пред компютъра, промени начина, по който хората взаимодействат
с имейлите си. Всичко това оказа влияние и върху процента на ангажираност. И
ако не сте успели да се нагласите правилно в променящия се пейзаж, ще трябва да
сте сигурни, че сте изгубили по-голямата част от аудиторията ви.
Препоръка 4: Научете повече за имейлите
Тази година, марките ще трябва да адаптират
честотата на изпращане на имейли, да сегментират списъци с имейли и да
балансират ценни оферти с легитимни предимства на клиентите във техните имейл
кампании, за да предотвратят натрупване от имейли.
Предната година възходът на социалното
съзнание оказа пряко влияние, върху обществото като цяло, помогна ни да
надникнем отвъд себе си и ни насърчи да играем ролята си, за да направим света
по-добър. Социалните проблеми доминираха в разговора тази година и също така
промениха начина на взаимодействие на потребителите с компаниите.
Създаването на емоционална връзка, между
марката и нейните клиенти е от ключово значение за укрепването на връзката с
тях и докато в различна епоха цената и офертата можеха да са достатъчни, за да
поддържат клиентите да се връщат, сега потребителите очакват марките да
създадат ценности, които аудиторията очаква.
Така че, сега е време компаниите да се
присъединят към разговора, за да гарантират, че ще останат актуални през 2021г.
Но думите без действия са безсмислени. За какво наистина се интересува вашата
марка и как допринасяте за по-доброто добро?
Ако искате да се запознаете с всички тънкости
на Имейл маркетинга и да създавате успешни кампании, но ви липсват знания, може
да се включите в обучението по
Имейл Маркетинг, което Маркетинг академията към Нет Ит организира.
