Поколението Z

21.01.2020 Admin 779
Поколението Z е огромна група от хора, родени между 1995 и 2010 г. с покупателната способност от над 143 милиарда долара само в Съединените щати. Но как да започнете да маркетирате за тях? Какво харесват? Как говорят? Какво всъщност има значение за тях? Отговорите на тези въпроси ще ви помогнат да направите нещо повече от просто да продавате на поколоението Z. Те ще ви помогнат да създадете ценни взаимоотношения и да подготвите бизнеса си за бъдещето.

Те ценят индивидуализма

Фразата „бъди себе си“ никога не е била толкова вярна, както при поколението Z. Купуването на продукти или услуги не е непременно свързано със следването на тенденциите, или „какво е готино“. Поколението Z търси не само по-персонализирани продукти, но също така е готово да плати повече за продукти, подчертаващи тяхната индивидуалност, според проучвания на глобалната консултантска компания McKinsey and Company.

Те защитават своята поверителност

Поколението Z жадува за хипер персонализирани преживявания в социалните медии, но те също така желаят да защитят личната си информация си. По-малко от една трета от тийнейджърите казват, че са склонни да споделят лични данни, различни от информация за контакт и история на покупките, според проучването на IBM Uniquely Gen Z. 

Те влагат парите си там, където са ценностите им

Това поколение често оставя настрана своите различия и се обединява около каузи, които ще са от полза за един по-добър свят. Поколението Z очаква брандовете да направят същото - да предлагат стойност. Всъщност 68% от тях очакват бизнеса да допринася за обществото. 61% от поколението Z също така казва, че ще плаща повече за продукти или услуги, които се произвеждат по етичен и устойчив начин.

Поколението Z е загрижено за изменението на климата

Брандовете бавно осъзнават, че вече не могат да се измъкнат с несъществуващи екологични и етични ангажименти. Ако марките искат да се харесат на поколението Z, те трябва да гарантират, че етиката им е в съответствие с това прогресивно поколение. 

Те ценят многообразието и равенството

Поради повишеното ниво на мобилност, което е възможно благодарение на технологиите, Z не прави разлика между приятелите, които имат "в реалния живот", и приятелите, които имат в интернет. Поколението Z цени онлайн общностите, защото позволяват на хора от различни икономически среди да установят връзка. Те смятат, че общностите са създадени от каузи и интереси, а не от икономически произход или образователни нива. Що се отнася до равенството между половете, 77% от Z заявяват, че възприемат по-позитивно марката, когато тя насърчава равенството в социалните медии. 71% биха искали да видят повече разнообразие в рекламата. Това не означава, че можете просто да показвате разнообразие в рекламите си и в социалните си мрежи, но да не го подкрепяте наистина. Противоречието ще бъде забелязано.

Те са умни

Поколение Z са захранени с технологиите. Те не познават свят без интернет, така че знаят как да го използват по-добре от всеки друг. Благодарение на това те вземат високо информирани решения. Преди да купят нещо, те очаква достъп и оценка на информация, прегледи и собствени проучвания. Макинси открива, че „65% от поколението Z са казали, че особено ценят да знаят какво се случва около тях и да са в контрол.  Те много по-ефикасно усвояват знания онлайн, отколкото в традиционните учебни институции." Маркетолозите трябва да гарантират, че информацията за тяхната компания е прозрачна и лесно достъпна онлайн. 

Те се доверяват на приятели и семейство повече отколкото на всеки друг

82% се доверяват на своите приятели и семейство пред всеки друг източник. Що се отнася до инфлуенсърите, на които те имат доверие, мъжът от поколението Z е най-вероятно да ги последва в YouTube, а жените – в Instagram. Вторият най-доверен ресурс са прегледите на продукти в Amazon или подобни сайтове. Не пишете фалшиви рецензии и не карайте служителите да пишат фалшиви отзиви. Те звучат изкуствено и винаги излизат наяве. Отрицателните последици ще навредят на вашата репутация, да не говорим за загубата на доверието на клиентите ви.

Те предпочитат мобилните технологии

Тази възрастова група предпочита удобството на мобилните телефони и устройства, които могат да използват в движение пред таблети  и лаптопи. Независимо дали ползва социалните мрежи, чати, гледа видеоклипове, търси адрес в карти, поколението Z най-вероятно го прави на мобилните си устройства. 

Те използват различни мрежи за всеки етап от своето пазаруване

Поколението Z научава за нови продукти и услуги в социалните мрежи.  Instagram е най-популярното приложение за откриване на нови брандове и продукти. Преди да направи покупка, поколението Z доста често се обръща към YouTube като платформа за препоръки за пазаруване. Междувременно във физическите магазини тийнейджърите ползват Snapchat, за да документират опита си в пазаруването. Разбирането как тийнейджърите използват социалните медии по време на процеса на пазаруване е от ключово значение за ангажирането им в правилните платформи с правилното съобщение.

Те не се страхуват да купуват неща онлайн

Въпреки че по-възрастните потребители все още се колебаят относно споделянето на кредитна карта и лична или финансова информация онлайн, поколението Z няма такъв проблем. Какво купуват? Поколението Z е много по-заинтересовано да харчи пари за преживявания като билети за концерти и други забавления, технологии и мода.

Те обичат Тик Ток

Тик Ток, приложението за създаване и споделяне на кратко видео, завладя света. Създадено като социална мрежа за тийнейджърите, днес вече е мейнстрийм. Домакините на вечерни шоута споделят Тик Ток съдържание в програмите си. Много акаунти в социалните медии събират съдържание и вдъхновение от него. 

Има начини бизнесът и организациите да могат автентично да използват платформата. Ако гласът на вашата марка е по-игрив или закачлив, Тик Ток може да бъде идеалното място за създаване и споделяне на съдържание. Сътрудничество с инфлуенсъри, публикуване на съдържание, използване на хаштагове, или участие в едно от безбройните предизвикателства са част от възможностите.

За да достигнете до тези потребители, които ще доминират пазара в следващите години е важно да не прекалявате с рекламата, а да бъдете по-скоро в крак с актуалните теми. Бъдете истински, използвайте повече реалистично съдържание и по-малко знаменитости и полиран, но фалшив облик в комуникацията си. Бъдете визуални – това поколение е затрупано с рекламни послания, трябва да бъдете интересни и автентични, за да изпъкнете. 


Последни новини

07 Jul 2021

Instagram - мощен инструмент за вашия бизнес (Част 2)

Как да използвам Instagram за бизнес? Между публикациите, рекламите и историите не липсват потенциални маркетингови инструменти в Instagram. След като знаете как да изградите своя профил и разбирате общата терминология на Instagram, ето как да използвате Instagram за изграждане на вашия бизнес. 1. Добавете професионално изглеждащи снимки....
02 Jul 2021

Instagram - мощен инструмент за вашия бизнес (Част 1)

Instagram е мощен маркетингов инструмент за вашия бизнес. Ето как да се възползвате максимално от него. •             Instagram е популярна платформа за социални медии, която може да служи като ценен маркетингов инструмент за вашия бизнес; •      &nbs...